许多人在接触企业免费热线400电话的时候，都会产生疑问免费400电话到底哪些地方免费。有的说是办理免费，有的说是打电话免费，有的是说免去了长途费用，有的说是假的，根本没有免费。
　　其实这些说法都不是全面的，免费400电话免费有两个地方：
　　第一，在代理商处进行免费400电话办理，400电话为了更好的占领市场。给在代理商处办理400电话的企业特别优惠，不仅可以免费办理400电话，400电话资费也由营业厅的0.3元/分钟降到0.1元~0.15元/分钟。大客户甚至可以更低一点。
　　第二，免费400电话免去了外地用户的长途费用改为由企业支付，而本地通话费用则需要用户自己支付。这是400电话的特点，叫主被叫分摊业务，很多 人也就是爱在这点有点糊涂，这其实就是针对国内企业现今的状况而为企业设计的，部分收费可以降低拨打方的话费给用户分摊话费吸引更多的潜在客户，同时收取本地话费又为企业避免的很多骚扰电话。